Clouden menyediakan layanan migrasi (transfer) data website secara gratis dari penyedia hosting lama Anda. Prosedur ini diwajibkan melalui pengajuan Support Ticket untuk memastikan keamanan dan kelancaran proses.
I. Persiapan Sebelum Migrasi
Sebelum mengajukan migrasi, pastikan Anda telah menyelesaikan hal berikut:
- Layanan Baru Aktif: Anda telah berhasil memesan dan melunasi layanan hosting di Clouden.
- Akses Lengkap: Anda memiliki detail akses yang valid dan lengkap ke Control Panel atau server hosting lama Anda.
II. Prosedur Pengajuan Migrasi
Untuk memulai proses migrasi, ikuti langkah-langkah berikut melalui Client Area Anda:
- Login ke Client Area: Masuk ke akun Client Area Anda.
- Buat Ticket Baru: Navigasikan ke menu Support → Buka Ticket Baru (Open New Ticket).
- Pilih Departemen: Pilih departemen Support.
- Isi Detail Permintaan: Pada badan pesan, mohon cantumkan informasi berikut secara lengkap:
- Nama Domain: Domain utama website yang akan dimigrasikan.
- Detail Login Hosting Lama:
- Alamat Login Control Panel (cPanel/DirectAdmin/Plesk, dll.).
- Username Control Panel lama.
- Password Control Panel lama.
- Permintaan Tambahan (Opsional): Jika Anda hanya ingin memigrasikan file dan database tertentu.
III. Proses Migrasi dan Tindak Lanjut
- Eksekusi Migrasi: Tim teknis kami akan segera memproses migrasi data Anda. Proses ini biasanya memakan waktu 1 hingga 24 jam, tergantung ukuran data website Anda.
- Verifikasi: Setelah migrasi selesai, tim support akan menginformasikan Anda. Verifikasi semua file dan database Anda telah pindah dengan sempurna di hosting Clouden.
- Pengarahan Domain: Langkah terakhir, ubah Nameserver domain Anda ke Nameserver Clouden agar website Anda menunjuk ke server baru.