Kami memahami bahwa kebutuhan website Anda terus berkembang. Oleh karena itu, Anda dapat melakukan upgrade (peningkatan) maupun downgrade (penurunan) paket hosting kapan saja sesuai dengan kebutuhan saat ini.
I. Fleksibilitas dan Penyesuaian Biaya
Kapan Dapat Dilakukan?
Proses upgrade atau downgrade paket dapat diajukan kapan saja tanpa batasan waktu tertentu.
Perhitungan Biaya
Perubahan paket hanya dikenakan selisih biaya antara paket lama dan paket baru. Tim kami akan melakukan perhitungan pro-rata (penyesuaian biaya) berdasarkan sisa masa aktif layanan Anda.
II. Langkah Pengajuan Perubahan Paket
Untuk mengajukan perubahan paket hosting, mohon ikuti langkah-langkah berikut melalui Client Area resmi kami:
- Akses Client Area: Login ke akun Client Area Anda.
- Buat Tiket Bantuan: Ajukan permohonan melalui fitur Tiket Bantuan (Support Ticket).
- Sertakan Detail Permohonan: Dalam tiket tersebut, mohon sebutkan informasi krusial berikut:
- Nama Domain Utama yang terasosiasi dengan paket hosting tersebut.
- Nama Paket Hosting Baru yang Anda inginkan (Upgrade atau Downgrade).
Konfirmasi dan Pembayaran
Setelah menerima tiket Anda, tim kami akan segera membalas dengan rincian perhitungan biaya pro-rata yang perlu Anda lunasi. Proses perubahan paket akan segera diproses setelah pembayaran tersebut berhasil kami terima dan validasi.
III. Keamanan Data dan Proses Teknis
Jaminan Keamanan Data
Kami menjamin bahwa seluruh data website Anda akan tetap aman selama proses perubahan paket. Anda tidak perlu khawatir kehilangan file, database, atau melakukan pengunggahan ulang data.
Dampak pada Akun Hosting
Proses upgrade atau downgrade hanya akan merubah batas atau limit sumber daya (resource) pada akun hosting Anda (seperti batas disk space, bandwidth, atau CPU limit). Seluruh konfigurasi website Anda akan tetap utuh dan tidak terganggu.